接诉即办！看安源这里如何“快”解居民烦心事

     “感谢社区网格员和民警，要不是你们，这个矛盾还不知道要僵持到什么时候！”近日，在青山镇新建社区友邻茶社里，居民王女士连声表达谢意。一场因房屋漏水引发的邻里积怨，在“警网融合”协同发力下，不到半天时间便圆满化解。

     新建社区4栋为建成多年的老旧楼栋，楼面防水年久失修。受近期连续降雨天气影响，5楼住户家中积水渗漏至4楼，导致王女士家天花板大面积浸水、墙皮脱落。事发后，两户人家多次自行协商，但因赔偿金额和维修责任划分问题争执不下，原本和睦的邻里关系降至冰点。无奈之下，王女士拨通了社区电话。

     接到诉求后，社区网格员第一时间赶赴现场，一边耐心安抚双方激动的情绪，一边仔细查看房屋受损情况，并联系社区民警同步介入，现场组织开展矛盾调解工作。

     调解中，网格员与民警分工协作、刚柔并济。网格员以邻里情、同理心耐心沟通，疏导双方情绪；民警从法律与事实层面厘清责任，明确5楼住户应承担的法定义务。在情理与法理的双重劝导下，5楼住户主动承担责任，承诺尽快修复防水层；王女士也表示理解包容，愿意给予合理施工周期。双方握手言和，积压矛盾当场化解。

     这起邻里纠纷的快速化解，正是青山镇深入推进“警网融合”基层治理模式的生动缩影。网格员扎根一线、靠前服务，第一时间发现、上报各类矛盾隐患；民警发挥专业优势，依法依规提供法律支撑和处置保障。二者优势互补、协同发力，实现了矛盾纠纷快速响应、现场处置、当场和解。

     青山镇相关负责人表示，“警网融合”不仅是管理机制，更是新时代“枫桥经验”的生动实践。下一步，该镇将持续做实做细“警网融合”文章，提升基层治理效能，以精细化“微治理”守护社区“大平安”，让邻里关系更和睦、社区生活更温馨。

（编辑：李锡念）