“溪心调”里的罗姐：一杯温茶，解万家心结

“你们吵了这么多年，还记不记得当初为什么走到一起？”

芦溪县“溪心调”家事纠纷调解工作室里，罗姐递上两杯温茶，轻声问了这句话。对面坐着的夫妻，原本谁也不看谁，听到这一句，妻子眼眶一红，丈夫低下了头。

这样的场景，罗姐太熟悉了。

去年8月底，县妇联和县法院联合成立“溪心调”家事纠纷调解工作室，汇聚了一批经验丰富的调解员。退休的妇联专职副主席罗丹便是其中一员，街坊邻里都亲切地叫她“罗姐”。在基层妇联干了三十年，她调解过的家庭矛盾数都数不清，大家都认她——那个说话公道、办事利索的“罗姐”。

她不像调解员

更像一个知心大姐

“很多夫妻来的时候，脸都是绷着的。有的恨不得当场吵起来，有的干脆一句话不说。”罗姐的办法是，先不急讲道理，倒杯茶，听他们讲。用县妇联“四心五度”工作法的话说，这叫“热心接待、耐心受理”——人来了，先别急着分对错，让人把气顺一顺，把话说出来。

有一对结婚二十多年的夫妻，因为家里鸡毛蒜皮的小事积了一肚子怨气，妻子一气之下起诉离婚。罗姐接到案子后，没有马上把两人叫到一起，而是先单独跟妻子聊了一个下午。

“她说丈夫脾气急，说话难听，几十年受够了。我听完问她一句：‘那他有没有好的地方？’她愣了半天，说‘他顾家，对小孩好，就是不会说话’。”

罗姐又去找丈夫，丈夫也一肚子委屈：“我在外面干活累死累活，回家她还要念叨，我忍不住就吼两句。”

摸清了症结，罗姐把两人叫到一起。她没有翻来覆去讲大道理，而是让他们轮流说，每人不准打断。说到最后，丈夫说了一句：“我脾气是不好，但从来没想过离婚。”妻子当场哭了。

几次调解下来，丈夫答应改脾气，妻子撤了诉。两口子走的时候，丈夫跟罗姐说：“罗姐，你说话在理，我服。”

她说

有的婚姻能救，有的得放

干了三十年妇联工作，罗姐有一个朴素的判断：有些夫妻是一时冲动，需要有人拉一把；有些夫妻确实缘分已尽，勉强在一起也是折磨。

“不能为了调解而调解。”罗姐说，她的原则是：能挽救的，尽全力劝和；实在过不下去的，也要让他们好聚好散，别闹成仇人。

一对年轻夫妻，结婚才三年就闹到法院。两人没什么大矛盾，就是婆媳关系处不好，丈夫夹在中间两头受气，最后妻子一气之下起诉离婚。罗姐跟双方聊了几次，发现其实感情还在，只是都没找到相处的方法。

“我跟小伙子说，你妈跟你老婆，你都爱，但你得学会当‘桥梁’不是当‘夹心饼’。我又跟他老婆说，婆婆是长辈，有些话你不好说就让丈夫去说。”

一个月后，小两口和和气气地来撤诉。妻子悄悄跟罗姐说：“他真变了，现在会主动跟他妈沟通了。”

这是罗姐最愿意看到的结局——夫妻俩牵着手来，牵着手走。

但也有另一种结局。

一对夫妻，分居多年，感情早已消磨殆尽，只剩为财产和孩子抚养权拉扯。罗姐分别找他们谈，发现两人都铁了心要离，只是互相不信任，怕自己吃亏。

“既然这样，我就帮他们算清楚、说明白。”罗姐把财产怎么分、孩子跟谁、抚养费怎么出，一条一条理清楚，两人都点了头。签协议那天，两人虽然话不多，但没有了之前的火药味。男的说：“罗姐，虽然婚离了，但我还是谢谢你。”

罗姐说，这样的结局她也很欣慰。“不是所有婚姻都能走到头，但至少他们不用在法庭上撕破脸，孩子也不用夹在中间受罪。”用“四心五度”工作法的话说，这叫“调解纠纷有尺度”——能救的尽全力救，该放手的也要好聚好散。

半年调解80多件

她靠的是什么

“溪心调”成立半年多，罗姐调解了80多件家事纠纷。有的夫妻听完她的话，撤了诉，回家好好过日子；有的夫妻在她的帮助下，理清了财产和孩子的问题，心平气和地办理了离婚手续。

不管是劝和还是劝离，罗姐的目标只有一个——让当事人少走弯路、少花冤枉钱、少受精神折磨。

有人问她有什么秘诀，她笑笑说：“哪有什么秘诀，就是将心比心。”

罗姐的“将心比心”背后，是她这些年摸出来的一套笨办法：先听，再问，找准病根再下药。

“很多矛盾，其实不是多大的事，就是话赶话，谁也不让谁。你让他们把心里话说出来，有人帮他们搭个桥，气就顺了。”

法院的法官们也喜欢跟罗姐搭档。“有些案子如果直接开庭，判是判了，但矛盾还在。罗姐在诉前帮我们把底摸清了、情绪理顺了，后面的审判就好办多了。”

县妇联的负责人说，罗姐就像一条“缓冲带”，把很多可能闹上法庭的纠纷拦在了诉前，既帮当事人省了钱、省了时间，也帮法院减轻了压力。

她不图什么

就是看不得家里闹得鸡飞狗跳

罗姐去年已经退休了，但她比退休前还忙。经常一个电话打来，她就骑着自行车赶到调解室。有时候中午正吃饭，当事人来了，她放下碗筷就去开门。家里人也劝她歇歇，她说：“我闲不住。干了一辈子妇联工作，最看不得的就是家里闹得鸡飞狗跳。能帮一个是一个。”

罗姐有个习惯，调解和好的夫妻，她会过段时间打个电话问问情况。“不是不放心，而是让他们知道还有人惦记着。有些夫妻回去后又开始吵，接到我电话反而不好意思了，说‘罗姐都这么关心我们，我们自己得好好过’。”

忙完一桩案子，她刚坐下喝口水，门口又有人探进头来。罗姐放下杯子，笑着迎上去：“来了啊，进来坐，先喝杯茶。”

那杯茶，还是温的。

（编辑：李锡念）