开发公安：“视频捎办” 让户政服务更有温度

    “你好同志，我咨询一下，我想更改户口本上的婚姻状态，但现在外地不能回去，也没有可以委托办理的家人及朋友，请问可以帮忙解决这个问题吗？”1月12日，开发分局洪山派出所户籍室接到徐女士求助，称其常年在外地工作，现在办理业务需要更改户口本上的婚姻状态，情急之下就给户籍民警打电话求助。

    “您把详细情况说一下，回不来的话，我们可以采取视频捎办的方式给您办理。”接到求助后，户籍民警第一时间回复。随后，户籍民警主动加了徐女士的微信，告知办理业务需要的材料。1月15日，洪山派出所收到了徐女士寄来的资料，户籍民警现场审核资料并与徐女士视频通话，快速为徐女士办理了户口更改业务，最后再讲资料寄回给徐女士，徐女士在视频里连声感谢户籍民警工作效率高，免去了来回奔波的时间。

    开发分局户政窗口坚持将“马上办、就近办、一次办、不见面办”的服务意识落实到每一件为民办理的小事实事中,通过“视频捎办”等“零接触”的方式解决了当事人无法亲自办证的难题，真正做到让群众少跑腿，让数据多跑路，用细心、耐心、热心为群众解决“急难愁盼”问题，不断提升群众获得感、满意度。

（编辑：李锡念）

来源：开发公安