萍乡市人民医院：一站式入出院服务中心 让患者更省心

一站式入出院服务中心升级

办理出入院手续繁琐、排队时间长、窗口功能单一……这样揪心的住院体验，相信不少患者都遭遇过。为解决困扰许多住院患者的难题，不断改善患者就医体验，第二批主题教育开展以来，萍乡市人民医院全新升级入出院一站式服务中心，家住莲花的朱女士成了首批感受贴心服务的住院患者。萍乡市人民医院

“现在办住院真是节省时间，你看我现在才来几分钟，就已经办好了。”近日，市民朱女士在网上预约了医院门诊，医生检查后告知需要手术治疗，随后朱女士来到院一站式入出院服务中心办理入院手续，短短的几分钟，就把采血、影像等入院前检查完成，并将手术时间和床位预约成功，让朱女士感觉到十分便捷。

在住院部一层大厅，服务中心紧邻住院收费处，采取无障碍开放式的柜台服务模式，打破往日隔着“小窗口”交钱、填表办手续的隔阂，拉近了工作人员与患者的距离，使双方交流更畅通。别看只有小小一张台，它背后蕴藏的功能真不少。它整合了预住院患者采血检验、预住院/床位预约、预住院CT/DR预约检查、床位调配服务等功能，将以往先住院再进行一系列检查的模式改变为先进行检查，预约床位后回家进行等候。那么，困扰患者的床位紧张、等待手术时间长等问题在入院服务中心都能得到一站式解决。据悉，服务中心升级月余，服务患者9045人，院前采血605人次，入院办理时间由原来的6分钟缩短到2-3分钟。

服务中心负责人表示，服务中心的升级改造，不仅仅是环境的更新改造，更是服务内涵上的丰富，服务上的提质、效率上的提速，也是助力医院高质量发展的重要一步。通过不断推进“一站式”服务，推广床旁结算，真正实现出入院无缝衔接，为患者提供院前、院中、院后住院全流程贴心的一体化服务。

接下来，服务中心还将不断优化就医流程，推出更多便民举措，继续创新医疗服务，让服务跑起来，让患者少奔波，争当群众贴心人，努力打造更有质量、更有温度、更加安全，百姓信赖的医院，让就医更省心、省时、省力。

（编辑：李锡念）

来源：萍乡市人民医院