“强弱项 补短板”萍乡水务持续推进优化营商环境

    为持续优化营商环境，不断提升用户获得用水便利度。6月26日，萍乡水务有限公司召开优化营商环境工作推进会，传达学习营商环境的有关文件和会议精神，分析工作中存在的不足，部署下一步重点工作。

    会议回顾总结了上半年公司优化营商环境工作开展情况。将上半年“获得用水时限”、“一链通办”、“12345热线”、“供水热线”等各项工作的开展情况和具体数据与去年进行了对比，通过认真梳理、全面盘点，找问题、查不足。通过分析存在的问题和困难，制定改进措施，从压缩时限、拓展获得用水报装渠道、提升服务效率等方面进一步优化，不断提升用户获得感和满意度。

    会议要求公司全体员工进一步提高工作主动性、积极性，各有关部门要认真对照获得用水问题清单，仔细梳理，查找日常供水服务中的短板和不足，加强分工协作和工作联动，严格按要求的时限与质量落实到位。

    一是做好用水报装“一站式”服务，进一步压缩获得用水时限。提高工作效率，在“获得用水时限”上从目前的以“日”为单位精确到以“时”为单位计算，尽可能压缩一切可以压缩的时限。

    二是坚持对新装单位用户，落实“二次回访”工作制。要求客户服务中心、勘察设计部、工程部、安装公司负责开展新装单位用户“二次回访”走访活动。在走访中了解用户需求、用户获得用水满意度，通过收集用户的意见和建议等方式，及时解决用户的用水需求，提升用户获得用水满意度。

    三是持续优化服务，提高网上办件量。要及时与供气、供电企业进行沟通，力争尽快实现“水、电、气”联合办理；要积极与市政务服务中心、市大数据中心对接，落实政企信息共享，依托“赣服通”平台，增加获得用水服务功能，最大程度便捷用户。

    四是及时更新公司“对外服务承诺”。要按照“新标准、新时限”要求及时更新对外服务相关信息，通过服务窗口、“指尖水务”APP、服务指南、公司微信公众号等多渠道对外进行公示。

    会议强调，当前优化营商环境面临新形势、新挑战，公司上下要充分认清持续优化营商环境的重要性。各部门在今后的工作中，务必及时“巩固成果、查找不足、规范服务”，以对标看齐的政治站位，提高思想认识，时刻保持清醒，聚焦重点，顺势而为，持续发力，提升服务。

    会议最后要求工作组成员，务必按时间节点要求抓好落实，为打造具有萍乡水务特色的营商环境品牌贡献力量。

（编辑：李锡念）

来源：萍乡水务有限公司