萍乡市中医院举办护理礼仪培训专题讲座

       护理礼仪是一种职业礼仪，是护士在职业活动中所遵循的行为标准，是护士素质、修养、行为气质的综合反映。它包括护士仪容仪表、使用语言的艺术、人际沟通技巧及个人的行为规范。良好的护理礼仪可以体现出护士的文化修养、审美情趣及知识涵养。同时也可以带给病人创造一个友善、亲切的人文环境，是护士对工作认真、负责的一种体现。

       为塑造护士良好的职业形象，提升我院护理服务质量和护士整体素质。从5月17日至5月25日，我院在6楼多媒体会议室分批次对本院300余名护士开展了护理礼仪培训专题讲座。

      本次讲座由内四科护士长、礼仪组组长肖霞担任主讲。她采用理论讲课和现场演示的方式，围绕护士仪容仪表礼仪、体态礼仪、护患沟通礼仪、日常工作礼仪四个方面展开培训。针对护士的发型、指甲、工作鞋、坐姿、蹲姿、行姿等方面的规范要求进行了详细的讲解与示范，此外，她还就护士与患者的文明用语、沟通技巧、行为规范、职业操守等方面作了全面的阐述，并通过实际案例教育大家要注意细节，避免犯错。她要求护士们要以身作则，将所学到的知识和技能应用到临床护理工作中去，不断提升自己，成为一名优秀的护理人员。

       护理礼仪培训是规范护理服务，提高患者满意度重要途径。通过本次培训，将进一步增强我院护士们对护理礼仪有的理解和认识，将有助于提升大家的护理主动服务意识和沟通能力，全面提升护理队伍的精神面貌，为开展优质护理服务奠定良好基础。接下来，我院礼仪小组还将通过随机抽查的方式，对培训成果进行检验。

（编辑：李锡念）

来源：萍乡市中医院