以人民为中心 用心用情解决群众急难愁盼问题——杨博在区信访局坐班接访

10月29日上午，市委常委、经开区党工委书记杨博来到经开区信访局，现场接待群众来访，与群众面对面交流，心贴心帮助群众解决难题。他强调，要牢固树立以人民为中心的发展思想，高度重视信访工作，坚持依法依规，做到用心用情，积极妥善解决群众合理诉求，切实维护群众合法权益。经开区领导魏逵，区党政办、信访局、民生综合服务中心、退役军人事务局等单位负责人参加。

接访中，杨博认真倾听来访群众诉求，仔细查阅每一位来访者的材料，耐心与群众交流，详细了解具体情况，与来访群众和有关部门负责同志共同寻求解决办法，并提出处理意见。

杨博强调，要始终坚持以人民为中心的发展思想，把维护群众利益放在信访工作的首要位置，想群众所想、急群众所急，扎实做好群众接访工作；要不断改进工作作风，发挥信访作用，着力改善民生，始终怀着感情，带着责任，耐心倾听，换位思考，千方百计解决“急难愁盼”问题，回应群众关切，对于合情合理的民生问题要想方设法帮扶到位，对于一时无法解决的棘手问题，要及时予以答复并想方设法给予解决，真正把为群众排忧解难的过程转化为改善民生的过程，全面提升群众满意度；要坚持法治引领，将法治理念、法治思维贯穿信访工作全过程，依法依规、公平公正、及时就地解决信访诉求，实事求是地化解各类矛盾，对合法合规合政策的问题及时协调解决好，对不合法不合规不合政策的，耐心做好宣传解释工作，并引导群众依法合理反映诉求，以理性方式解决问题，自觉运用法律武器维护自身权益。

（编辑：李锡念）

来源：经开区