【我为群众办实事】县公安局紧盯群众期盼，将群众事办实办好
按照中央关于在政法队伍教育整顿中开展“我为群众办实事”活动的精神，芦溪县公安局紧密契合公安机关职责，紧盯群众需求期盼，紧随贯彻落实新发展理念步伐，在开拓服务眼界、开放社会活力、开创事业发展上下功夫，不断严实工作目标，严密工作举措，严格工作要求，将“我为群众办实事”贯穿公安机关教育整顿全程，推进了队伍思想变、工作作风变、管理机制变，群众满意度稳中有升。
强化组织领导
党委专题研究制定了《“我为群众办实事”主题活动工作实施方案》，按照“四定”（定目标、定措施、定责任、定时限）的要求，从“打、防、管、控、服”五个方面，由局党委委员督办、牵头部门主抓、教育整顿办调度，分层分类压实责任，推动“我为群众办实事”向实处走、往深处推，以群众满意为标准，着力提升社会安全稳定，管理服务水平。
强化宣传引导
在公众号平台开通“我为群众办实事”和“队伍教育整顿党员先锋”专栏，充分利用微信、抖音等网络媒体，广泛宣传公安机关为群众解决操心事、揪心事、烦心事的事迹36篇，主动公布便民服务举措18项，营造全警争学理念、争办实事、争创先进的良性氛围，鼓励全警在服务群众、管理社会、维护治安等各项公安工作中坚定信念、砥砺品格、锤炼作风、固化责任、提升能力。教育整顿期间已经收获群众赠送的锦旗31面，赢得了社会各界的一致好评。
聚焦主业联动
结合“百万警进千万家”、“护校安园”、“护城行动”、“反电信诈骗‘春风行动’”、“黄赌毒”专项整治行动、案事件回访等工作载体，组织全警深入基层，全面履行好工作职责，召开集中征求意见建议活动会20多场次，收集意见建议150条，整改124条；走访宣传群众3万人次，深入学校企业开展安防指导培训300多家场次，解决矛盾纠纷40多起，排查各类社会场所400余家次，追赃止损38万余元。据统计，今年1-5月，破案78起，同比上升4%；刑事拘留76人，同比上升65.22%；逮捕45人，上升114.29%；移送起诉100人，同比上升25%。今年1-5月，其中4、5两个月的破案数均环比上月上升了25%和40%。
狠抓成果转化
着眼于市域社会治理，全力打造全县首个融热心老党员、村组干部、社会公益组织等为基本构成的平安类农村志愿组织——银河派出所“为民工作室”，得到了省委书记刘奇、省委政法委书记尹建业等省委领导的高度肯定；着眼于“放管服”改革便民利民，精心打造全市首个智能化、综合化公安窗口服务中心——芦溪县公安局综合办证中心，全力推动交所融合全面向7个乡镇派出所进驻完毕；着力于工作机制的健全，完善、巩固了预约服务、延时服务，为中高考学生提供身份证集中办理300多人次。推广了网络服务、异地服务，远程办结户口证照事项232人次。
探索完善了寻人寻物紧急救助联动机制、群众意见建议办理回访机制，及时救助群众40余人，回访群众2000人，满意率99%；着力于疫情防控的严峻形势，在推动线上办的同时，出台了群众办理证照免费照相、免费邮寄举措，惠及群众7884人。
据统计，今年共为群众办结各类实事好事244件，涉及电诈宣传38次，户政事项40次，安防指导38次，社会救助42次，调解重大纠纷21起，帮助群众挽回损失30次38万余元，其他事项42个。
坚持问题导向，紧盯群众需求，在破除陈旧理念、开拓服务视野上下功夫，不断让群众得实惠、有获得感>>
我们为群众办实事，发力点在把好事办实，落脚点在把实事办好。群众有什么需求，需要我们加强和改进什么，我们就重点解决什么问题。在全局深化“一次不跑”、“只跑一次”的服务标准，率先全市启动“免费邮寄”邮寄服务3000余件；落实行动不便、70周岁以上等特殊人群“办证送证上门”服务180人次；大力推广户籍、交管业务向网上审批、网上办事延伸，线上办结各类户籍、交管业务1600余项。
5月13日，省外居民常某在综合服务中心一次性办结迁户成功后，对窗口的服务效率、服务质量连续用两个“太好了！真是没想到！”表达难以掩饰的激动。5月19日，新泉乡东安里97岁的林金秀老人在新泉派出所户籍员上门为其采集身份证照后，激动的紧攥着户籍员的手不放，连称“太谢谢你了”。5月24日，芦溪所民警漆子龙、辅警敖海接到居民丢失自行车的警情后，连续三天对周边所有视频进行查阅，帮其找回自行车。失主事后一面“个个长得帅，破案又很快”的锦旗，刷爆了整个朋友圈、抖音圈。刑警大队单诚在年初破获一起电诈案后，花费近半年的时间，经历了被拉黑、被骂为骗子等“曲折”后，最终再次联系上远在吉林的受害人，顺利为其退回1.6万元被骗款。
坚持目标导向，紧随新发展理念，在推进共建共享、开放社会活力上下功夫，不断让群众得实惠、有幸福感>>
群众对美好生活的需求，就是我们追求的目标。在当前市域社会管理的大前提下，只有充分激发基层活力、推进共建共享，群众的实惠感、幸福感才有实质性的提高。
在反电信诈骗方面，我们及时争取银行、学校、单位、商家的支持，推动全社会电子屏全天候开展反诈宣传，联合教育系统开展“大小牵小手”网络反诈答题活动，4-5月，电信网络诈骗案件环比下降了30%。在推动主动上门服务方面，我们充分吸收沿海发达地区移动自动办证的先进经验，采取分期租赁的方式，添置了7台移动自助办证服务终端分发至7个派出所，将服务延伸至最后一米，形成综合服务中心为龙头、各派出所为依托、自助终端为落点的全方位覆盖体系，惠及群众10万人以上；在交管服务方面，通过联合医院设立体检点、引导群众线上服务办理业务等方式，分流体检4287人，线上分流办结交管事项50多人次。
坚持效果导向，紧跟职责步伐，在开放管理权限、开创事业发展上下功夫，不断让群众得实惠、有安全感>>
人民群众的安全感、满意度就是公安工作的睛雨表。公安率先依法办事、秉公用权、严格执法，对推进法治建设、贯彻以人民为中心理念意义非常重大。
日益猖獗的电信诈骗，严重降低了群众的安全感与满意度。芦溪公安以“春风”、“断卡”等行动为抓手，在挖掘宣传死角、提升群众对诈骗的知晓率的同时，加大对诈骗案件的打击力度，今年1月至今，全局止付个人账户954笔，金额2300余万元，冻结账户139笔，金额600余万元，破获涉诈类案件12起，为群众挽回损失38万余元。针对校园暴力事件的防范，出动警力500余人次，对全县149所学校周边环境开展清理整治，面向中小学校开展反对欺凌、制止暴力方面的法律培训、技能演练10多场次。
聚焦于群众利益，既破大案，也抓小案。芦溪县工业园某公司的银行账户被人盗窃资金480余万元，工业园派出所赶赴福建抓获犯罪嫌疑人谢某忠，将被盗窃资金全部挽回，有力的维护了工业园区的营商环境。4月14日，南坑几位群众反映自家的狗被盗。南坑派出所全力侦破后，积极为4人索回赔偿款3700余元。围绕社会管理减负减费政策，今年4月，面对疫情防控压力和旅馆业信息系统收费过高给部分小旅馆带来的营业压力，县公安局治安大队、网安大队积极争取政府、电信部门支持，进一步优化了营商环境，为全面取消涉企收费、促进旅馆业更加积极、主动、规范做好实名登记迈出了实际的一步。
（编辑：李锡念）
来源：芦溪公安
