媒体看芦溪｜网格驿站架起服务群众“连心桥

近年来

芦溪县持续深化网格精细化管理

盘活各类闲置资源

因地制宜建设网格驿站

一处处驿站

既是外卖骑手 快递小哥的暖心休憩点

也是群众说事议事 化解矛盾

反映诉求的落脚点

以阵地下沉推动服务前移

不断提升群众获得感 幸福感

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每天送完午高峰最后一单，芦溪县外卖骑手小薛都会来到漫时区商业广场楼下的网格驿站，喝杯水、热口饭、充个电……这是他一天之中最放松的时刻。“以前只能在电动车上眯一会儿，现在有个地方休息，舒服多了。”小薛说。

近年来，芦溪县以“书记领航”行动为抓手，将全县网格数量精简至1265个，科学划分城市社区、农村、专属三类网格，精简网格服务管理事项，做到全域覆盖、边界清晰。以此为基础，着力构建“多格合一”精细化管理服务体系，盘活服务便民驿站、“一老一小”幸福院、物业闲置用房等现有资源，因地制宜设立网格驿站，推动网格队伍下沉驿站办公，让群众在“家门口”就能找到组织、解决问题，让网格服务更接地气、更有温度。

芦溪县源南乡石塘村网格驿站召开议事协商会议

在源南乡石塘村，一间挂着“和事坊”牌子的平房成了村民说事议事的首选地。这间网格驿站划分了便民服务区、警网议事区、宣传宣教区、直播带货区等多个区域，网格员、驻片民（辅）警常驻办公，老支书、老党员、老教师等本地调解能手组成“和事佬”队伍轮值坐班，乡司法所、法律顾问定期下沉。不论大事小事，进了这扇门，总有人管、总有说法。此前，两户村民因宅基地边界出现纠纷，网格员把双方请进“和事坊”，叫上老支书和司法所干部，翻出老底册、现场量界址，不到半天时间就解开了疙瘩。“和事坊”设立至今，已有效化解各类矛盾20余起。

驿站建起来，关键要管用。芦溪县制定网格驿站管理办法，完善职能部门支持网格清单，推动网格队伍常态化组织开展议事协商、政策宣讲、反诈科普、健康义诊等便民服务，把治理阵地变成服务空间。芦溪镇东阳村的网格驿站就设在新时代文明实践站内，网格员常在这里组织屋场贴心会、文艺汇演等活动。“驿站不光是办事的地方，更是大伙儿聚在一起说说话、心贴心的地方。”李大妈笑着说。

芦洲园社区五环星城小区的网格驿站由物业闲置用房改造而成，面积不大，却扮演着两种角色。对快递员刘师傅来说，网格驿站是送货路上的“加油站”；对小区居民老张来说，网格驿站是家门口的“办事处”。圆桌上的微波炉、饮水机、充电插座、应急药箱等，是每个网格驿站的必备设施，专为新就业群体准备，谁来了都能坐一坐、歇一歇。驿站的另一边是民情接待处，网格员每天在这里坐班，楼道灯不亮了、下水道堵了、邻里闹矛盾了，居民路过时顺嘴一说，网格员当场记下，能找物业解决的，电话联系解决；需要部门联动的，通过“溪心办”小程序拍照上传，平台自动流转派单，15天以内就能办结答复。一间驿站，既服务居民，也服务骑手；既收集民情，也传递温暖。网格员谭萍莲说，以前是“居民有事找上门”，现在是“大家路过进来坐坐”，关系近了，事情也好办了。

从化解邻里纠纷的“和事坊”，到围坐一堂的新时代文明实践站，再到“多重服务”的物业闲置用房，构成了芦溪县网格管理服务精细化的生动缩影。把网格织密，将治理做细，让服务升温，芦溪县的探索还在继续。

编辑：李锡念

来源：城市先锋行