骑手“跨界”网格员！看安源这个街道如何激活基层治理新力量
近年来
安源区凤凰街坚持党建引领
聚焦外卖骑手、快递员
同城主播、网约车司机等新就业群体
系统搭建服务阵地，精准破解从业难题
多维赋能职业成长
引导群体深度参与基层治理
探索构建
“暖新、育新、融新、管新”
一体化服务体系
推动新就业群体
从“城市过客”转变为“社区主人”
凤凰街立足新就业群体“工作在路上、休息在车上”的行业特点，统筹辖区各类资源，搭建“驿站+商户+社区”三维服务布局，打造就近可达、触手可及的暖心服务矩阵。
依托党群服务中心、商圈网点、社区居委会，该街建成多处暖心驿站、工会小哥驿站，统一配备饮水设备、微波炉、急救药箱、雨具、休息座椅等。常态化开展夏日清凉物资派送、冬日防寒物资供应、爱心早餐发放等关爱活动。创新推行“一日站长”轮岗机制，邀请外卖站点负责人、骑手党员轮流值守驿站，推动服务模式从“被动等候”转向“主动倾听”，精准收集新就业群体诉求。
该街广泛动员辖区商超、餐饮店、理发店、药店等爱心商户，面向新业态从业者推出专属消费优惠，覆盖理发、简餐等生活需求。协调社区幸福食堂为骑手提供餐食减免政策，解决午晚用餐高峰“吃饭难、吃饭贵”问题，并开通线上预约就餐服务。
居民在零工驿站务工
零工驿站兜底保障灵活就业群体。凤凰池社区以零工驿站为载体，打造“社区接单—工坊派单—居民做单—企业收单”全链条服务模式，驿站主动对接本地企业引进外发手工订单，累计带动300余名留守妇女、“4050人员”、残障群体实现增收。
凤凰街构建“问需—整改—保障”闭环工作机制，持续推进“骑手友好型”场景改造，不断优化从业环境、降低从业难度。
该街定期召开“小哥恳谈会”“骑手吐槽会”，组织骑手沿着配送线路走访商圈、老旧小区，逐项梳理停车难、小区通行不便、夜间楼栋标识模糊、充电点位不足等高频诉求，建立问题清单，实行台账式管理、销号式整改。在商圈、老旧小区等重点区域增设夜光楼栋标识、配送临时停车位、电动自行车集中充电桩。印制《小哥配送地图》，清晰标注小区出入口、楼栋分布、充电点位等关键信息，联动司法所、社区卫生服务中心入驻驿站，常态化提供免费法律咨询、劳动纠纷调解、工伤维权指导等服务，定期开展交通安全、消防应急、急救技能实操培训。
凤凰街依托安源区“辣小哥”学院，打造技能培训、组织培育、身心关怀“三位一体”赋能体系，助力新就业群体拓宽发展路径。
“辣小哥”学院新媒体技能培训班
该街在花园社区常态化开设新就业群体专项培训班，面向同城短视频主播、骑手，免费开设短视频IP打造、直播运营、AI内容创作等实操课程，每期培训覆盖60人以上。
该街深入挖掘新业态党员力量，组建新就业群体党支部，常态化开展红色教育。定期推选“最美小哥”“红色先锋骑手”等先进典型，纳入党员发展培养对象；积极鼓励骑手、主播自主创业转型；配套提供专业心理疏导服务，缓解骑手配送压力、网络主播流量焦虑。
凤凰街坚持“以服务促融合、以融合促共治”，引导新就业群体从基层治理“旁观者”转变为“合伙人”，构建人人参与、人人尽责的基层治理新格局。
该街发动外卖骑手、快递员担任流动网格员，建立“随手拍”线上线索上报机制，实时反馈道路破损、消防隐患、占道经营、独居老人异常情况等问题，推动事项闭环处置；骑手队伍化身流动宣传队，在配送途中发放反诈、消防安全、文明创建宣传资料；常态化开展助老志愿服务，为独居老人运送物资。该街邀请骑手、主播、零工代表列席社区网格议事会，围绕小区治理、商圈管理、便民设施升级等事项建言献策，推动新就业群体合理诉求融入社区治理决策。
凤凰街聚焦新就业群体“一老一小”照料难题，构建全链条关爱保障体系。
假期兴趣课堂
该街依托社区综合体打造公益托育、课后托管区域，面向新就业群体子女免费提供绘本阅读、开设假期兴趣课堂。全面摸排家庭困难骑手、单亲灵活就业人员，建立专项帮扶台账。主动对接民政、医保相关政策，协助困难对象申请临时救助、办理医保报销，打通便民服务代办通道。
编辑：李锡念
来源：《萍乡日报》8月19日4版
