这面锦旗，有来头

“没想到这么快就解决了，真的太感谢了！” 近日，辖区群众专程来到安源镇综治中心，送上一面印有“情理并用巧调解，秉公尽责护平安”的锦旗，感谢工作人员快速妥善处置一起广场碰碰车伤人纠纷。

事情发生在6月21日晚。安源镇一休闲广场上，一名儿童驾驶租赁的碰碰车，不慎撞倒一位散步的老人，导致老人受伤送医，需立即手术，数万元手术费用让家属一筹莫展。事发后，家属第一时间报警，并与碰碰车经营者、儿童监护人多次自行协商赔偿事宜，但因各方分歧较大，协商未能达成一致，矛盾一度陷入僵局。

接到群众求助后，安源镇综治中心依托实体化实战化运行机制，第一时间受理该纠纷，联合安源派出所、法律顾问组建调处专班。工作人员调取广场监控还原事发经过，厘清各方责任，同时安抚受伤老人家属情绪。在此基础上，分别对三方开展法理宣讲与情理疏导，明确游乐经营者的安全管理责任和未成年人监护人的监护义务，耐心解释人身损害赔偿相关法律规定。经过多轮面对面协商，工作人员居中平衡各方诉求，提出合理可行的赔偿方案，三方最终达成一致调解协议。老人的手术费用得到妥善解决，当事各方对调解结果均表示认可。一面锦旗，一份认可。今年以来，安源镇累计排查上报各类矛盾纠纷753起，成功调处749起，调解成功率达99.47%。近年来，安源区持续深化新时代“枫桥经验”，推动综治中心实体化运行，构建“区—镇街—村社”三级联动调解网络，实现矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”，让群众的获得感、安全感更加可感可及。

编辑：李锡念

来源：安源镇