安源这个社区获评全国荣誉！背后是一支硬核 “娘子军”

三月春风拂面，月季含苞待放。3月5日，安源区凤凰街北桥外社区门口人头攒动，热闹非凡。数张长桌一字排开，志愿者正低头穿针引线，为居民缝补衣物；旁边，社区工作人员正发放月季花种子……“我们社区门口，天天都这么热闹！”北桥外社区党委书记吴楠站在人群中，声音里透着骄傲与喜悦。这份热闹，不是偶然，而是社区居委会日复一日用心服务的结果。

北桥外社区居委会工作人员清一色是女性，平均年龄38岁，组成了一支敢闯敢干、细腻贴心的“娘子军”。多年来，她们秉持“求实创新，服务居民”的初心，把居民的事当自家事，先后获得全国巾帼文明岗、全国文明实践巾帼志愿阳光站、全国志愿服务“四个100”最美志愿服务社区等荣誉，在基层这片沃土上，以坚守绽放巾帼芳华。

说起北桥外社区居委会，吴楠脱口而出的第一个词是“温暖”。“我们不讲大道理，就爱跟居民拉家常。”吴楠说，社区工作人员利用女性特有的细腻与亲和力，每年都会集中上门入户走访，在聊家常时了解居民所思所盼。正是这种“听得见声音、看得见温度”的沟通方式，让居民们感受到被尊重、被理解，逐渐增强了对社区的归属感。

      为了让服务真正“沉到家门口”，社区工作人员拧成一股绳，主动对接街道、妇联、团委等，整合资源、多方筹资，盘活闲置资产，升级改造了1200余平方米的党群服务中心，并在各网格布局建成6个网格驿站。改造前，她们逐户走访，征求居民意见，将儿童游乐、老人健身、残疾人便捷服务等诉求一一纳入规划。如今的党群服务中心，既有“一站式”服务大厅，也有“慧赣家”巾帼家政服务站，还有专为孩子们打造的“新·蕊妇女儿童之家”。外围休闲区，兼具安全与趣味的儿童设施、防滑的老年座椅、完善的无障碍通道……处处体现“女性视角”的细腻与周全。

“我们懂得年轻父母的焦虑，也体谅独居老人的孤单。”吴楠说，正是这种将心比心的共情，让社区的服务更具温度。为精准满足不同年龄段孩子的成长需求，社区孵化“心蕊守护托管”志愿服务项目，为小学生提供作业辅导，为初高中学生开展心理疏导，还为家长开设“叛逆期青少年教育课堂”。截至目前，社区累计开展托管服务超500次，帮助上百个家庭解决了后顾之忧。“现在，很多居民会主动来搭把手，处处都有他们的身影。”吴楠笑着说。

在北桥外社区，坚韧是这支“娘子军”最鲜明的底色。

      在她们发起的“一日女儿”暖心工程中，巾帼志愿者化身独居老人的“临时女儿”，三年里定期为老人们上门测血压、剪指甲、话家常。雨天排查漏不漏水，冬天看暖不暖和……细微之处都是女性的柔情与细心。如今，参与“一日女儿”暖心工程的志愿者，从最初的15人壮大到45人，累计服务社区3217位老人，开展关爱活动30余场。“不是亲人，胜似亲人。”是老人们常挂在嘴边的话。

针对下岗女工、家庭妇女不易就业的困境，社区成立巾帼就业帮扶志愿服务队，逐户摸清需求，依托“慧赣家”巾帼家政服务站开展技能培训，主动对接家政公司、物业企业，成功推荐36名妇女实现稳定就业或就近上岗。更贴心的是，社区还专门设置“妈妈友好岗”，帮助有孩子的妇女就近就业。“说起新就业群体，大部分人会觉得是男性。其实外卖员、快递员里也有不少女性，她们更辛苦。”吴楠的声音里满是记挂，“我们还为女性新就业群体提供了体检服务，真正将关心、爱护落到实处。”

     不仅如此，社区还组建了32人的妇女小组长队伍，落实“三联三访三关爱四服务”机制，走街串巷、入户走访，第一时间发现问题、化解矛盾；组建了巾帼巡逻队，每日早晚巡查，提醒居民锁好门窗、注意防火防盗。说起这几支“巾帼队伍”，北桥外社区居民无一不竖起大拇指：“看到她们的身影，我们就安心。”

在北桥外社区，每名工作人员手机背面都贴着一本小册子。“这是小本的民法典，方便我们上门调解时查阅条款。”社区党委副书记刘珍秀笑着介绍。

     全是女性的社区居委会，有细腻的优势，也有短板。“女性的威信力有时显得不足。”刘珍秀说，社区用学习补齐这方面的短板，主动请来法律、心理、社保等领域专家，开展政策解读、沟通技巧、应急处理等培训，课后还会进行场景模拟演练。如今，社区还创新推出“业主话室”协商机制，从小区改造到垃圾投放，居民随时能通过“唠嗑”表达诉求，大小问题都能得到协商解决。

     女性更懂女性的难处。针对妇女维权难题，社区联合公检法司四部门，培养360余名妇女“法律明白人”。在处理维权案件时，她们坚持“先共情、再调解”，实现“矛盾不上交、不激化”。“女子虽柔，遇事则刚。这刚劲，就藏在过硬的本领里。”吴楠说。

没有惊天动地的壮举

只有日复一日的坚守

北桥外社区的“巾帼红”

把青春和热情献给了社区

把温暖和关怀送给了居民

让巾帼旗帜在基层一线高高飘扬