【致敬“她”力量 绽放“新”风采】汤满珍：以微光护银发，让养老有温度

今天

我们一同认识一位扎根养老服务一线

以专业为笔、以温情为墨

为银发群体勾勒幸福晚年的

“80后”老年人能力评估师——汤满珍

“还记得吗？”“是苹果吗？”“对。”“香蕉吧，还有……不记得了。”“很不错！您记住两个了，还是很厉害的！”3月9日上午，汤满珍正和同事为服务对象汤叔做老年人能力评估，这段轻松暖心的互动，是她日常工作的缩影。

汤满珍和同事给老人做能力评估（右一：汤满珍）

这份忙碌，早在清晨便已开启。在萍乡市金枝玉叶家庭服务综合体里，汤满珍端坐在电脑前，屏幕上的“民政通”平台页面清晰可见，她手持电话，柔声与老人沟通上门评估事宜。一通预约电话，拉开了她和同事一天核心工作的序幕。萍乡的大街小巷，养老院、居民家中，皆是她们的工作阵地。

汤满珍登录“民政通”平台

“我们今天是给一位汤叔叔做评估，他年纪大了行动不太方便，耳朵也不太好，主要是看看他是否符合申请养老服务补贴的条件。”走在前往汤荣乔家中的路上，汤满珍笑着向记者介绍。敲开汤荣乔家门，她坐在老人对面，开启了细致的评估工作：“耳朵能听清吗？膝盖有疼吗？走两步看看？手这样试一下……”从基础的记忆测试，到日常起居、身体状况、用药情况的逐一询问，她柔声细语，信息收集细致入微，还不时起身拍摄留档。

汤满珍和同事给老人做能力评估（左一：汤满珍）

在汤满珍心中，评估工作容不得半点马虎：“我们的评估对象都是60岁以上的老人，这项工作必须公平公正，且要求两人以上开展，评估结果是老人享受养老服务的重要依据，我们必须对老人负责。”每次上门，她都会全身心投入，用四十分钟左右的时间，为老人完成一次全面的能力评估。而女性独有的细腻与温柔，也让老人们在评估过程中倍感安心，卸下拘谨，坦然回应。

“谢谢你哈！老是麻烦你们。”评估结束，汤荣乔的老伴起身相送，拉着她的手不舍道谢。汤满珍暖心宽慰：“别客气，我下次再来看您们。”这样的温暖瞬间，每天都在她的工作中上演，老人们的认可与不舍，也是她工作中最珍贵的收获。而这份工作的意义，远不止于陪伴与安抚。

汤满珍给老人剪指甲

“评估不只是填一张表、做一次记录这么简单，更是给老人的养老需求精准画像，让真正有需要的老人能及时享受到补贴和适配的服务，让养老保障能精准落地，这就是我们这份工作的价值所在。”谈及评估工作的核心，汤满珍的话语朴实而坚定。

这份对工作的笃定，源于她两年来在养老行业的深耕与成长。2024年2月，汤满珍踏入养老行业，从最基础的一线护理工作做起，打扫卫生、陪老人疏导情绪、进行适老化改造，各类繁琐的工作她样样都做。正是在与老人们朝夕相处的日子里，她真切感受到了银发群体的迫切需求。

汤满珍和培训班成员合影留念（第一排左二：汤满珍）

“老人们太需要我们了。”老人们渴望被帮助的眼神，让她萌生了提升专业能力的想法，恰逢政府相关部门组织养老评估培训，她抓住学习机会，努力学习养老政策与专业知识，顺利考取相关证书，从养老护理员转型为一名专业的老年人能力评估师。“转做评估师，也是想靠更专业的能力，给更多老人多一份安心、多一份保障，这是我最大的心愿。”汤满珍如是说。

两年时间，她累计服务了近百名老人，其中不乏失能、半失能群体。从一线护理到专业评估，岗位在变，但她的初心始终未变。“人都会老的，今天我们多一分耐心照料、认真做好每一份评估报告，就能让这些老人更有尊严地安享晚年。”这句朴实的话语，藏着她最动人的坚守。

夕阳下，汤满珍的笑容温暖而坚定。她以女性的温柔与专业，将一腔温情倾注在银发群体身上，以点滴微光照亮长者的晚年之路，也绽放出新时代女性独有的巾帼芳华。

（编辑：李锡念）