今天 安源这里上演了暖心一幕...

政务窗口是政府与企业群众沟通联系的桥梁和纽带。安源区聚焦企业群众需求，多措并举推进窗口规范化、标准化建设，组建“小萍帮办”队伍，致力提供更高效、更便捷、更贴心的服务。

2024年3月28日中午，68岁的梁女士独自来到区政务服务大厅办理业务。在等候办理时出现头晕症状，大厅“小萍帮办”工作人员立即将其搀扶至专座休息。经询问了解可能因“低血糖”导致，在征得梁女士同意后，中心工作人员贴心地为她端来工作餐，并代办了相关业务。之后，梁女士突感不适，出现胸闷、晕眩、四肢无力和呕吐现象，工作人员一边耐心安抚，一边了解症状并试图帮助联系其家人，但梁女士拒绝透露相关情况，只表示自己是从某镇户籍迁移至安源镇某社区的居民。

在了解情况后，中心立即联系安源镇及社区，据社区工作人员到场介绍，梁女士出现以上症状或者和其患有基础冠心病有关。为避免病情恶化，中心帮其拨打120，全程做好陪护观察，并耐心劝导梁女士不要耽误时间、赶紧上救护车就医。13:05，梁女士转移至市二医院得到及时救治。目前，病情得到控制，体征良好。

这是安源区政务服务“帮代办”的一个缩影。安源区坚持政务服务“惠企、惠民、促发展”理念，做实“线上办” “现场办” “上门办” “邮寄办”，聚焦“老、弱、病、残、孕”等特殊群体，让企业和群众在办事服务中感受“安源温度”，增强获得感和满意度。今年以来，已“线上线下”为特殊群体开展咨询服务、引导“帮代办”服务682件次，为企业和项目前期辅导31件次。

（编辑：李锡念）

来源：区政务服务中心