【共绘文明风景线 共创文明典范城】织密“小网格”托起“大服务”

    “你好，请你帮我看看医保怎么缴费，听说现在都在手机上操作，我们老年人哪里会，儿女又不在家，真着急……”丹江街江矿社区居民李阿姨因为年龄大了腿脚不方便，无法外出缴医保。网格员杨琼掏出手机，手把手地教着李阿姨操作激活电子医保凭证，帮助她完成缴费。杨琼说：“我的工作岗位虽然不起眼，但是能帮上他们一点小忙，得到居民的肯定，我也是很开心的。”

    社区网格员每周最少两次上户了解群众基本情况，深入一线排查化解矛盾纠纷。遇到能解决的问题就立即解决，遇到解决不了的，第一时间上报，把各项矛盾引入顺畅的解决渠道。

    安源区依托“安源红邻里之家”系列阵地，推动社会治理的重心下移到基层，将资源、服务和管理下沉到网格，更好地为群众提供精准化、精细化服务。

    江矿社区负责人张昌云说道：“我们采取‘居民点菜’‘网格员做菜’方式开展了一系列活动，还会不定期邀请专家义诊，举办健康养生公益讲座，引导居民养成健康生活习惯。”

    社区以持续深化网格化管理为牵引，运用六社联动管理机制，通过以社区居民需求为导向，在社区培育网格员，常态化开展自治共管、居家养老、文创营造等活动，切实解决群众的“急难愁盼”问题，使基层治理更有温度、广度和力度。

    一个人，一方格，一双腿，穿梭在楼栋之中；一个包，一支笔，一个本，记录着社情民意；一张嘴，一双眼，一身本领，提供着社区服务，这只是社区网格员的缩影。

    据悉，安源区通过制定网格员管理办法，对网格员入户率、采集信息的准确性、民情日记的完整性等方面进行考核，每月进行优秀网格员评选活动，并适当的给予奖励，激发网格员工作潜力，争创居民满意的优质服务。

    网格员们担当起了政策法规宣讲员、文明建设示范员、困难群体帮扶员、居民矛盾调解员等，在织密织牢基层治理网、服务群众的同时，更践行了网格员的初心和使命。

    作为社区网格化服务管理的“眼睛”，广大网格员用脚步丈量着每一寸土地，搭建起群众沟通的桥梁，用心做好每件小事用真情守护一方平安温暖着一座城……

（编辑：李锡念）

来源：安源区