【新春走基层】安源区：政务服务“不断档” 高效便捷暖人心

    “没想到春节假期你们也上班，真是太感谢你们了，要不然又得等好几天，为你们的服务点赞。”李女士连声赞道。此时，她正在安源政务服务中心医保局窗口办理异地就医业务。窗口工作人员在仔细审核材料、核对系统信息，为其办理业务。

    今年春节期间，为方便群众办理医保业务，确保医保待遇不受影响，安源区政务服务中心大厅医保局窗口工作人员春节假期“不打烊”，积极推行医保服务“自助办”“掌上办”“延时办”，节日期间如常提供各项医保服务，努力为参保群众提供“实心、安心、暖心、舒心、省心”的“五心”服务。据统计，线下窗口累计提供医保服务15人次，线上办理率达到90%以上，有力保障了群众正常享受医保待遇。

    据了解，春节期间，安源区政务服务中心将医保、社保、人社、就业、市监、税务纳入延时预约服务窗口，实行日常延时值班制、双休及国家法定节假日办事预约服务，同时，公安、税务等分中心及各镇街便民服务中心皆设有延时错时预约服务窗口，实现政务服务延时预约全覆盖，2023年春节期间安源区延时预约服务办件量共计148件，进一步提升了政务服务水平和服务效能，帮助群众解决了燃眉之急，切实增强群众幸福感和获得感。

（编辑：李锡念）

来源：安源区政务服务中心