上栗县创新推行村组贴心服务机制
发布时间：2023-01-20 点击数：11035
上栗县在常态化推进“我为群众办实事”活动中，创新推行村组贴心服务机制，动员广大党员干部下沉村组报到亮身份，通过网格吹哨听民声、实行群众销号评实效，有效助力基层社会治理创新。
建立“村组报到”机制，打造“不会走”的工作队。上栗县针对党员干部90%以上都是本地人的实际，按照“从哪里来，回哪里去”的原则，发动党员干部统一回到出生地、挂点联系村（社区）报到，组建由县乡村三级干部、农村党员构成的乡土式“群众贴心人”队伍，主动下沉到乡村一线网格，做实群众工作、引领改革发展、促进和谐稳定，形成一支支永远不会走的工作队。目前，累计派出142支“群众贴心人”小分队，1100多名县乡干部下沉一线争当群众身边的“贴心人”，在真诚和谐的氛围中宣讲政策、化解矛盾、解决问题、为民办事。
建立“网格吹哨”机制，打造“不散场”的议事厅。上栗县坚持以农村基层党组织为核心、网格党小组为依托、自然村组屋场为阵地，结合基层治理、乡村振兴、项目建设等主题，组织“群众贴心人”队伍在屋场一线、田间地头召开“屋场贴心会”。向群众面对面宣讲政策、心贴心征求意见、实打实推进项目、点对点破解难题，形成工作下沉到网格、政策宣讲到网格、感情联系到网格、信息连接到网格、贴心服务到网格、难题解决到网格的党建引领基层治理新机制。2022年以来，全县共计召开“屋场贴心会”940余场次，收集意见建议1120余条，解决问题960余个。
建立“清单销号”机制，打造“不离线”的办事处。上栗县积极引入信息化手段，依托“赣服通”“赣政通”平台，将110平台、12345政务服务便民热线平台、“群众贴心人”活动数字智慧服务平台、社会治理大数据平台、“数字上栗”智慧平台等接入其中，建立“前店后厂”服务管理新模式，变线下信息上报、问题流转为线上点单、派单，形成工作闭环，实现群众需求“一键上报”、贴心承办“一键对接”、工作动态“一图掌握”，有效压缩群众诉求和信息响应时间，提高便民服务和社会治理效率。2022年以来，共收集群众诉求2200多条，已办结销号1400多条，群众获得感、幸福感、安全感和满意度得到大幅提升。（编辑：李锡念）
来源：江西改革工作简讯
