【新春走基层】八一街：画好网格“同心圆” 当好群众“服务员”

常态走访、织密防线，画好网格“同心圆”

一支笔、一个本子、一个红色马甲，是网格员入户走访必不可少的标配，一双眼、一张嘴、一双腿，记录民情、收集民意、宣传政策、化解矛盾，不分昼夜，行走在网格间。“今天我们又走了一万多步呢！”网格员边走边聊着步数。每日打卡各自负责的巡逻点位，普遍走访时长超30分钟，结合日常自行巡查，网格员的平均步数都在一万五以上，真正是用脚步丈量网格，特别是党的二十大召开期间，开展隐患动态摸排，人流密集场所更是加大排查力度。

网格员们通过入户走访，与群众拉家常，对邻里纠纷、婚姻家庭等6大类民事纠纷进行排查，引导人民群众在发生矛盾纠纷时及时向网格员反映申请调解。网格员动之以情、晓之以理，并将调解结果上报综治中心，使矛盾化解在网格，基层稳定在网格，为辖区居民解决实际困难，画好网格“同心圆”，夯实基层治理基础。

心系居民、排忧解难，做好居民调解员

当邻里之间产生矛盾发生纠纷时，网格支部书记孙美乐总能第一时间赶到现场。有一次，两户居民因为门口垃圾堆放的问题产生误会，双方互不相让，吵得面红耳赤。网格员孙美乐摸清情况后，耐心调解，让大家都站在彼此的角度考虑，经过反复的思想教育工作，双方都认识到自己的冲动造成的错误，最终握手言和。每次入户走访时，对群众提出和反映的问题都会分类记录，当场能处理的就处理，当场处理不了的问题，过后一定给予居民答复。

八一街道通过党群服务中心将综治、应急、城管等力量下沉网格，不断增强网格凝聚力，全面提升基层治理工作质量和水平。随着“党建+网格”的推广和使用，发生在社区里的下水道堵塞、楼道灯不亮等问题，居民已经习惯通过网格“喊”出来，社区、网格及时回复，及时处理，有效地解决了居民的“烦心事”。

主动请缨、“疫”往无前，当好群众服务员

疫情就是命令，防护就是责任。为全力做好疫情防控工作，大多数网格员都闻令而动，主动请缨，踊跃投身于疫情防控的最前沿，自常态化核检测工作开展以来，有一群人每天准时在岗、辛勤忙碌，她们不是医生，也不是护士，而是冲锋在核酸检测一线的社区网格员。八一街充分发挥网格员人熟、地熟、情况熟的优势，通过移动喇叭宣传核酸采样工作，动员广大群众参与核酸检测，有效提高辖区核酸采样率，实现全员核酸检测目标，确保不漏一户、不漏一人，力争实现核酸检测全覆盖。

“这社区就像我的家一样，有什么事，我还是愿意参与一下。”网格员陈淑兰说。同时网格员们还对外省人员、流动人员等进行深入摸排，尤其对中高风险地区人员进行重点摸排，通过电话排查、入户走访等方式全面核查其疫苗接种情况和防控措施，叮嘱其务必要按时做核酸，守牢了社区的疫情防控安全底线。也正是如陈淑兰一般，无数的网格员，用辛勤的汗、炽热的心，在千头万绪中“绘”出八一的平安图景。

（编辑：李锡念）

来源：八一街