湘东区：情系“一老一小” 让城市更有温度
家门口打造“一刻钟”
城乡居家养老服务圈，
帮助老年人解决吃饭、
日间照料等难题；
家里安装“安全守护”摄像头，
搭建安全守护云平台，
时刻监护老年人情况；
建设“儿童之家”儿童服务点，
开展“两了解一反馈”定期上门巡访，
时刻关爱困境留守儿童……
在湘东深冬的清寒里，
老人、儿童等特殊群体
总能收获到这样的一份份温暖。
湘东区针对“一老一小”两个重点群体，将暖心服务渗透到各项工作中,不断织牢织密“一老一小”社会保障和服务安全网，用心托起稳稳的幸福。
聚焦“一老”
“小改造”构筑“大幸福”
图1|改造前
图2|改造后
峡山口街道日星社区居民周淑莲老人，两个儿子常年在外地打工，因学历、疫情等多种原因收入不稳定，基本只能维持自己的开支，今年上半年从事厨师工作的小儿子也回家待业了。患有高血压、脑血栓等疾病的周淑莲老人虽然也有千余元的养老金，但是对于她每月的医疗费用和生活开支简直就是杯水车薪。周淑莲多次向社区反馈自己家里没有厕所，自己建的话要花费大笔资金，心有余而力不足，希望政府能给予帮助。恰逢湘东区民政局组织摸底调查，开展居家养老环境适老化改造项目，立即将周阿姨家纳入改造范围，不仅为周阿姨建起了厕所，还为她的卧室进行了改造，添置了新的床和衣柜，重新粉刷了墙面。看到全新的卧室和厕所，周阿姨激动不已，感激党和政府的政策好，了却了她多年来的心愿。
2022年，湘东区在辖区开展居家养老环境适老化改造项目，通过前期调查摸排，选择分散特困和高龄独居等特殊困难老年人家庭113户，按照一户一方案开展居家养老环境适老化改造，大幅度提升了老年人养老环境的舒适度和安全性。
探视巡访
加大关心关爱力度
家住老关镇关里村村民胡桂良今年70岁，年老多病，老伴因癌症去世多年。生有一儿患有精神分裂症20余年，长期服药不能劳动，全家生活的重担全部压在他的身上，生活潦倒。在党的精准扶贫政策扶助下，已摘掉脱贫帽，生活慢慢向好的方向发展。“寒冬将至，老人岁数大了，我们经常来看看，他有什么需要我们就帮忙，希望老人少点负担，过个幸福年。”来看望老人的志愿者张海峰同志说。还向老人送去温暖夕阳房室，如衣柜、书桌，床铺，床上用品全套齐全。“他们时不时来看望我，跟我宣讲党的好政策，振奋精神，人穷志不穷。还给我送来了衣柜、书桌、床铺这些温暖夕阳房室，平时给我测血压、理发，有什么困难都会尽力帮忙解决，像自己的孩子一样亲近！”胡桂良满脸笑容的说。
湘东区还将农村留守儿童作为重点关爱对象，通过区、乡镇、村组三级对全区父母外出务工的留守儿童进行深入走访、系统摸排，详细了解每位留守儿童的生活现状、心理特征、教育状况并分别予以登记造册，做到了家底清、情况明。组织志愿者、社会工作者等多方力量，通过“线上+线下”形式，为农村留守儿童提供学习辅导、心理疏导、走访慰问等服务。“这件衣服穿着真暖和、真舒服，我太喜欢这份寒冬礼物啦，谢谢各位叔叔阿姨！”一位留守儿童穿上志愿者递来的御寒服时开心地说道。志愿者在辖区开展冬季困境儿童关怀服务，89名困境儿童送去寒冬物资，让困境儿童在寒冬里倍感温暖。
借助平台
全方位对接老年人需求
湘东区以数字乡村建设构建的互联网系统为基础，整合城乡养老服务设施、医疗服务机构、专业社工机构、志愿者队伍等各类资源，形成全效全能的助老资源矩阵，让湘东困难老年群体能安享幸福晚年生活。
通过开发统筹相互连通的居家安全监测视频系统、智护夕阳APP、24小时话务中心、湘东智慧养老服务网“四个应用”，构建养老服务智慧云平台，实现对服务的全流程闭环管理。建立动态、连续的老年人基本信息和健康档案，主动对接民政、公安、人社、医保等部门数据，让老年人在办理高龄补助、医疗救助、最低生活保障等业务时实现“只跑一次、一次不跑”。将在独居、高龄、行动不便的老人家中主要活动区域安装视频监测设备的监测数据，接入养老服务智慧云平台，连接智护夕阳APP，社工、医院工作人员、志愿者、家人等可实时查看老人居家状况，并通过24小时话务中心，借助智慧养老服务网上的社区医院、居家养老服务中心等养老服务资源，即可对紧急情况实现及时救助，也可根据需要预约养老服务，为老人提供“一网式”养老服务。
动态监测
助力低收入人口监测预警救助帮扶
湘东区聚焦最低生活保障对象、特困供养人员、低保边缘家庭、支出型困难家庭、孤儿、困境儿童以及乡村振兴部门新增认定的脱贫不稳定户、边缘易致贫户、突发严重困难户等低收入人口，设置信息采集指标内容，通过数据比对、入户调查方式逐户逐人采集完善家庭、个人及救助帮扶信息，建立湘东区低收入人口信息数据库。加大培训教育力度，打造接案预警、结对帮扶、跟踪管理三支队伍，不断提升低收入人口监测服务管理能力。
湘东区自开展低收入人口动态监测工作以来，共发出预警信息86条，机构托养（供养）13人，纳入低保37人，开展医疗救助76人次，实施临时救助29人次。通过织密扎牢低收入人口监测网，精准高效衔接乡村振兴战略，及时有效解决低收入人口的“急难愁盼”问题，持续提升低收入人口的获得感、幸福感、安全感。
（编辑：李锡念）
供稿：区民政局
