【奋斗者 正青春】上栗县“最美服务之星”——周斌
为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，积极培育和践行社会主义核心价值观，充分发挥先进典型的示范引领作用，激励栗城儿女为上栗高质量跨越式发展努力奋斗。县融媒体中心特开设【奋斗者 正青春】专栏，讲述我县各行各业先进典型的奋斗故事，激励广大干群以时不我待的奋进姿态，以一往无前的奋斗精神，不忘初心、牢记使命，埋头苦干、砥砺前行，为全力推进“五县”建设、奋力迈进“赣湘边区域发展第一方阵”作出应有的贡献。
讲述榜样故事，传递榜样力量
今天要为大家带来的是“最美服务之星”
——周斌的典型事迹
乡镇就业、社保工作是为广大人民群众提供服务的一个窗口。一根针穿着千条线，就业的许多工作就是通过基层窗口这根针来完成的。在这个岗位上要有足够的责任心、足够的热情、十足的耐心和及强的服务意识，才能及时把惠民政策和就业信息传递给广大老百姓，并把群众所需所想反映到上级，全力以赴让小岗位发挥出促进地方和谐、社会稳定、经济发展的大能量。周斌就是这样的一个人，她责任心强，满怀工作热情，富有耐心，及具恒心，在乡镇就业服务窗口一干就是十几年。在这十几年中，先后获得了2020年度基层公共就业服务专项业务竞赛全国十佳、2021年全县优秀共产党员、2021年上栗县“三八红旗手”等一系列荣誉。
虽说是从事窗口服务，但周斌的工作却不仅局限于一方窗口。为了尽快真实了解劳动者的需求，做通不想就业人员的思想工作，解决创业者的资金问题，周斌常常需要上门实地调查，了解情况，为他们提供合理的建议和方案。桃源村村民吕玉根的妻子患有尿毒症，父母年迈，两个孩子还在上学，吕玉根是家里唯一的劳动力，一家人生活艰苦。2017年12月5日，无助的吕玉根来到劳保所，周斌接待了他。“当时吕玉根给我的感觉是无助、绝望。听说了他的家庭情况之后，我想我一定要帮助他走出困境。”周斌说。与同事进行了一番讨论之后，她决定通过困难认定、就业帮扶、落实政策“三步走”的办法对吕玉根开展帮扶。在走访吕玉根家的时候，周斌发现吕玉根是个很勤奋的人，家里养殖了鸡、鸭、羊等家禽，而且对石材方面感兴趣。经过市场调查，周斌了解到东源乡还没有几家石材加工厂，便建议吕玉根学习掌握石材加工技术，并推荐他参加技能培训，为他申请5万元的扶贫信贷和一次性创业补贴。半年后，吕玉根在自家开始了石材加工，生意越做越好，妻子帮忙接订单和做账，还带动了2位失业人员就业。如今，吕玉根一家顺利脱贫，过上了幸福日子。
新冠肺炎疫情发生后，为帮助全县各类个体经营者和小微企业渡过难关，东源乡人社所加大创业、就业扶持力度，简化申请办理程序，推行网上预约与窗口值守线下服务相结合，实现“网上办、掌上办、紧急事项预约办”。虽然便民服务中心的大厅没有了往日的熙熙攘攘，但后台审批工作依然在线，企业和群众的急事、难事依然畅通办理。“不打烊”服务的背后，是周斌和她的同事们充当“跑腿工”在忙碌着。周斌和她的同事及时利用微信朋友圈、村民网格群等网络平台，发布各种招工信息以及社会保障业务办理程序。对受疫情影响暂时失去收入来源的个人和小微企业，在申请创业担保贷款时给予优先支持；对疫情影响无法正常还款的个人和小微企业，采用灵活多样的方式帮助借款人渡过难关；积极落实再就业优惠政策，为失业人员和企业拉起桥梁，帮助劳动者安全就业，促进企业有序复工复产。
周斌的工作用“动心情”三个字来描述最为准确：她说“动”指工作要动起来，要勤劳。她很喜欢韩愈的名言“业精于勤荒于嬉，行成于思毁于随”。东源乡面积近70平方公里，15个行政村加起来近6万人，绝大多数是农民。每天来咨询和办理业务的人络绎不绝，从上报全乡的各项就业服务表格数据，到帮服务对象对着手机摄像头眨眼认证激活社保卡这些具体的事，都必须不停的动起来。在基层就业服务工作上，不动起来，不勤奋是不行的。动起来，才能做好工作；动起来，才能为同事们所接受；动起来，才会被服务对象认可。该同志的家人为此也有感叹“她呀，全年365天，每天24小时，不是上班就是接工作电话，周末、假日、甚至半夜也有陌生电话打进来咨询社保、找工作等各项问题，每个电话她都接，每个电话都耐心解答，附近的村民还跑到家里来，她每次都热情地接待，总是能让他们满意而归。”
▲周斌（左一）
她说“心”指用心工作，在工作中处处用心，工作效率和工作质量才能上去。参加工作近20年来，给她最深的感触就是要用心工作。用务实、负责的精神做好每一天的每一件事。用心了，才不会放过工作中的每一个细节，工作才会做得越来越好。“世上无难事，只怕有心人”，带着心工作，一些看似棘手的工作，也能得到解决。人生没有彩排、每天都是现场直播，失去一天就不会再来。用心工作才对得起自己、对得起同事、对得起众多服务对象。
她说“情”指用真情和热情做好服务。基层就业服务是一份做好事，解难事的工作，要想做好，必须带着真情实意去做。基层就业服务的工作对象是失业人员、就业困难群体和亟待政府帮扶一把的企业代表，对这个群体，必须换位思考，先体会他们的心情和感受，再像对待自己的亲人一样对待他们。通过自己工作中的真情和热情，将党和政府的关怀与温暖传递给他们。
周斌用“动心情”三字工作法，在基层小岗位上树立起了一面鲜红的党旗，这面党旗，将继续在东源乡人社窗口飘扬下去。
任怨，只要需要，不问原因；只要达到，不提困难。既然是服务部门，就将服务到位，至今没有发生一起因服务不满而被投诉的情况。
（编辑：李锡念）
来源：上栗县
